Términos del servicio
Estos Términos del Servicio regulan el uso de la tienda en línea Miel del Castillo (en adelante, "la Tienda"), operada por Apícola Aconcagua Limitada, RUT 77.934.070-8, con domicilio en Calle Los Romeros 105, Concón, V Región, Chile. Al realizar una compra o usar la Tienda, aceptas estos términos en su totalidad.
1. Capacidad legal
Para comprar en la Tienda debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de tu representante legal. Al aceptar estos términos, declaras tener capacidad legal para celebrar contratos bajo la legislación chilena.
2. Productos
La Tienda comercializa productos apícolas artesanales: mieles, polen, propóleo y productos derivados de la colmena. Todos los productos son de elaboración artesanal y están sujetos a disponibilidad de stock. Nos reservamos el derecho de modificar el catálogo sin previo aviso.
3. Precios
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. El precio vigente es el que aparece en la Tienda al momento de finalizar la compra. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio evidentes; en tal caso, te contactaremos antes de procesar el pago.
4. Proceso de pedido
- Selecciona los productos y agrégalos al carrito.
- Ingresa tus datos de contacto y dirección de despacho.
- Elige el método de envío y el medio de pago.
- Confirma y paga el pedido.
- Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu compra.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que aceptamos tu pedido y realizamos el cobro. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por razones de stock, errores de precio o indicios de fraude, reembolsando el monto pagado.
5. Medios de pago
Aceptamos los medios de pago habilitados en la Tienda al momento de la compra (tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria u otros). El pago se procesa a través de plataformas de pago seguras; no almacenamos datos de tarjetas.
6. Envío y entrega
Los plazos y condiciones de despacho se detallan en nuestra Política de Envío. La Tienda no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de courier, a la dirección incorrecta proporcionada por el comprador o a situaciones de fuerza mayor.
7. Devoluciones y reembolsos
Las condiciones para ejercer el derecho de retracto y solicitar devoluciones se describen en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en la Tienda.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la Tienda (textos, imágenes, logotipos, diseños) son propiedad de Apícola Aconcagua Limitada o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley N.° 17.336 de Propiedad Intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y escrita.
9. Limitación de responsabilidad
La Tienda se ofrece "tal como está". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores. En ningún caso nuestra responsabilidad superará el monto del pedido que dio origen al reclamo.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la Tienda. El uso continuado de la Tienda implica la aceptación de los términos actualizados.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación vigente en la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes conforme al domicilio del consumidor, de acuerdo con lo establecido en la Ley N.° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Última actualización: septiembre de 2025
Contacto
Miel del Castillo — Apícola Aconcagua Limitada
RUT: 77.934.070-8
Calle Los Romeros 105, Concón, V Región, Chile
Correo: ventas@mieldelcastillo.cl
Teléfono: +56 9 9449 7233
WhatsApp: +56 9 6106 2550
Horario de atención: lunes a viernes, 10:00 – 18:00 h